سیاست حفظ حریم خصوصی
قوانین خرید و مرجوعی فروشگاه امداد رایان
۱. قوانین عمومی خرید
- کلیه محصولات با گارانتی اصلی یا ضمانت فروشگاه عرضه میگردند.
- قیمتها به روز و شامل مالیات بر ارزش افزاده میباشد.
- پس از ثبت سفارش، ۱ تا ۳ روز کاری زمان تحویل در شهر تهران و ۳ تا ۷ روز کاری برای شهرستانها نیاز است.
- خریدار میتواند پیش از پرداخت، از طریق پشتیبانی، از موجودی و شرایط محصول استعلام بگیرد.
۲. شرایط مرجوعی و تعویض
امکان مرجوعی در موارد زیر وجود دارد:
- محصول در حین حمل آسیب فیزیکی دیده باشد (گزارش در لحظه تحویل ضروری است).
- مشخصات فنی کالای دریافتی با سفارش تطابق نداشته باشد.
- کالای دریافتی دارای مشکل فنی باشد (طبق تشخیص کارشناسان فروشگاه).
موارد غیرقابل مرجوع:
- تغییر نظر شخصی خریدار پس از تحویل
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا نصب نرمافزارهای شخصی
- کالاهای بازشده و سالمی که امکان فروش مجدد آنها کاهش یافته است
۳. فرآیند مرجوعی
- جهت درخواست مرجوعی، حداکثر ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرید.
- ارائه فیلم بازکردن بسته در صورت ادعای آسیب فیزیکی الزامی است.
- محصول باید به همراه کلیه قطعات، دفترچه راهنما و بستهبندی اولیه بازگردانده شود.
- پس از بررسی کارشناسی، در صورت تأیید، مبلغ محصول طی ۷۲ ساعت به حساب شما عودت یا کالا تعویض خواهد شد.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید نقص فنی یا اشتباه فروشگاه، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۴. گارانتی و پشتیبانی فنی
- گارانتی محصولات بین ۶ تا ۳۶ ماه بسته به نوع کالا میباشد.
- جهت استفاده از گارانتی، ارائه فاکتور خرید الزامی است.
- خدمات گارانتی شامل مشکلات سختافزاری ناشی از تولید میشود و آسیبهای فیزیکی شامل گارانتی نیستند.
- برای دریافت خدمات گارانتی، از طریق سایت یا تماس با پشتیبانی، نوبت بگیرید.
۵. حریم خصوصی و امنیت
- اطلاعات شخصی شما محرمانه محسوب شده و در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
- کلیه تراکنشها از طریق درگاههای بانکی معتبر و امن انجام میشود.
۶. ارتباط با ما
پشتیبانی تلفنی: [شماره تلفن]
پشتیبانی واتساپ: [شماره واتساپ]
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ صبح تا ۱۸ عصر
توجه: این قوانین جهت حفظ حقوق خریداران و فروشگاه تدوین شده و ممکن است در موارد خاص با توافق طرفین قابل انعطاف باشد.
آخرین بهروزرسانی قوانین: آبان ۱۴۰۴
